Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem,

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa zawarta z nami jest bezpośrednio związana z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego,

co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@instytutpileckiego.pl.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

Sklep internetowy IP
ul. Sienna 82
00-815 Warszawa

Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

W miarę możliwości wraz ze zwracanym towarem należy przesłać dokument potwierdzający zakup.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe zasady mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeżeli nim nie jesteś, szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.

W przypadku gdy towar okaże się niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację, najlepiej na adres e-mail: sklep@instytutpileckiego.pl lub drogą pocztową na adres:

ul. Sienna 82
00-815 Warszawa

Co do zasady ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

a) wymiany towaru,

lub

b) naprawy towaru.

W określonych przypadkach możesz również:

a) odstąpić od umowy,

lub

b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.

Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdziesz w Regulaminie sklepu.